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党建引领红色物业,皇冠街道探索精致社区建设新模式
日期:2019/5/6 14:58:15 作者:2|综合科 阅读次数:248
 
    物业管理是城市管理的一个重要环节,也是社区治理中涉及面最广、群众需求最旺、问题短板最多的领域,更是精致城市建设的“最后一公里”。皇冠街道党工委探索“一核多元,合作共治”新模式,引领红色物业助力精致社区建设。
 
 
    一、加强党的核心领导地位,提升“红色旗帜”引领力。实体化运行街道大工委、社区大党委,从体制上强化党的领导,形成管理机制一张网、治理资源一盘棋、统筹协调一股劲的局面。
 
    一是织密党的组织架构。健全街道、社区、网格、楼宇四级组织架构,强化社区共同管理小区事务,形成“纵横到边、覆盖全面、活动开放、功能互补”的网络化党组织建设格局。对符合条件单独成立党支部的1家物业公司,由党建指导员指导建立支部;对有零散党员的物业公司建立联合党支部6个;针对5个集体经济组织下设的物业公司,纳入集体经济党组织统一管理;在小区业主委员会中成立了10个党小组,推行社区物业党建联建。
 
 
 
    二是发挥社区党总支“轴心”作用。以社区党总支为轴心向居委会、业委会、物业公司辐射,画出一个共治共建“同心圆”。以社区党总支牵头,选举成立业委会26个,与38家物业公司签订共驻共建协议,其中12家物业负责人任社区大党委兼职委员。每季度召开民主协商议事会议,整合多方力量,形成信息和资源共享机制,提供便捷高效的物业服务。长峰集团物业公司和社区居委会联合办公,安排物业工作人员在社区党群服务中心坐班,实现办公场所共享、居民信息共享、居民需求共享,打造服务“共同体”。
 
 
    三是把党员力量融入物业管理中。开展党员认领“微服务”,在职党员双报到等活动,辖区内13个机关事业单位、22个“两新”组织,1507名在职党员、1935名在册党员,认领服务岗位30余个,主动联楼联户,共同参与社区治理和物业管理。太阳城社区开展“1+N”党员联系户,按照“就近就亲就熟”的原则,鼓励党员入网格亮党徽,结成帮扶对子,定期走访,听民意讲政策、化解矛盾帮扶困难等,切实做到联户联事联责联心联情。乐天社区组建“红色管家服务队”,组织党员开展“讲清小道理、开展小活动、宣传小人物、解决小问题、做好小事情”的“五小工程”,让党员做好政府政策的宣传员、群众事务的代办员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员,成为引领基层治理创新的中坚力量。
 
 
 
 
    二、建立多元工作机制,彰显“红色堡垒”战斗力。为破解物业管理中的协商不规范、议事不充分、服务难满意等问题,结合“多网融合”管理,探索实行“两会一评”运行机制,打通小区物业管理的“堵点”。
 
    一是“红色议事会”工作机制。由社区党总支书记兼任会长,推选优秀物业公司和业委会负责人担任副会长,网格员、党员、基层群众共同担任“红色调解员”,制定小区议事规则和工作流程,讨论解决辖区共驻共建、社区治理、物业管理以及物业纠纷等问题,实现“小事不出网格,大事不出街道”的工作局面。韩乐坊社区专门组织物业负责人、商铺代表、居民代表召开议事会,征集不同人群的意见、建议,助力商圈的提档升级工作。
 
 
    二是交流观摩会工作机制。每季度组织物业公司进行一次交流观摩会,观摩一个优秀物业管理小区,观摩后大家针对学习经验进行交流,对物业管理中的难题群策群力,减少小区治理走“弯路”。今年3月份,九龙湾社区组织8个物业公司观摩了时代海景小区,观摩后的交流会中,各物业公司经理就电动车乱拉线充电存在安全隐患的问题进行了讨论,纷纷给出建议,由时代海景小区物业率先试点设立集中充电处,大大提高了工作效率。还组织“跟班实习”活动,本季度安排时代海景、龙泽园小区物业经理到管理优秀的美临花园进行跟班实习2天,通过亲身体会、现场感受,不断提升物业服务水平。悦海社区在党群服务中心设置了“物业沙龙”,为社区与物业公司之间、各物业之间提供了一个有序互动的平台。
 
 
    三是物业服务考评机制。每月进行一次考核打分,月底对小区绿化、街道卫生、楼道有无乱堆乱放等12个项目进行打分;每季度对连续2个月分值低于80分的物业公司进行约谈,制定整改计划,由一名社工指导帮扶加强整顿;每年评选出一批“五星级”诚信物业公司进行表彰,从街道党组织为民服务经费中列支经费,为物业公司添置清洁用具、扫雪工具、学习书籍、健身器材等。长峰馨安社区计划在五月份开展“春风进楼道”评比活动,评比出楼道管理最干净整洁的物业公司,由社区出资更换物业小区公告栏。通过评比、奖励来激励物业公司提高服务水平积极性。
 
 
    三、聚力各方力量合作共治,激活“红色细胞”影响力。积极发动各方力量参与社区物业管理,合作共治,以小区业主满意为出发点,激发物业管理“红色活力”。
 
    一是三方联动,开展精细化服务。着力深化社区、业委会和物业三方资源共享,根据社区“点餐列单”服务活动,定期搜集居民需求列出清单,业委会反映广大业主诉求,由物业公司及时找准问题切入点,涉及重大问题通过三方协商共管的方式共同解决。一年来,三方协商解决小区设施修缮、楼宇门更换、停车位规划等大情小事40余件,居民满意率95%以上。金滩社区开展了“邻里守望”项目,针对80周岁以上和行动不便的业主,物业公司开展“一对一”服务,由物业管理员定期走访,检查水、电、燃气管道安全,上门收物业费,代缴水电费等,让精准服务送上门,进到家。
 
 
 
    二是多方发力,开展精细化管理。在加强小区安全方面,采取人防、技防、物防、消防的“四防”联动措施,多维度为社区安全保驾护航。每月进行小区消防安全巡查,并认真做好巡查记录,每年至少组织2次消防演练活动。海瞳社区祥云物业投资50多万元增设包括监控系统、对讲系统、门禁系统在内的安全技防系统设备,大大提升了小区安全系数。杨家滩合作社党委为加强小区安全,专门成立了专业“巡逻队”,和社区警务室合作,定期进行专业培训,配齐巡逻车,实行24小时全天候值班。在治理环境卫生方面,集中开展“建设精致社区”主题活动,依法依规清理“小菜园”300多处,共计1.1万余平方米,拆除私搭乱建20余处,清除遗留多年钉子户3家。街道党工委投入50余万元,购置绿化苗木3000余株,对占用绿地及时补绿增绿,长峰馨安社区开展“最美阳台”评选大赛,倡导居民利用自家阳台种菜植绿,决绝私占绿地、毁绿种菜,发扬文明新风尚。悦海社区还成立了“悦享阳光花卉基地”,鼓励居民用菜种、菜苗置换鲜花,从而杜绝居民占用公共绿地种植蔬菜的行为,让精致“绿”成就社区“美”。在维护社区稳定方面,将物业管理矛盾纠纷纳入社区人民调解委员会管理中,由街道法律顾问,党员、居民中律师资源,组建物业管理法律顾问团,为物业管理中出现的纠纷提供法律咨询。九龙湾社区通过成立社区智囊团,由5名70岁以上有威望的居民组成,主要调解日常的物业纠纷、邻里矛盾等,同时还为如何提升物业服务献计献策。
 
 
    三是开展多样服务活动,加强居民融合。社区党总支携手物业公司把服务做成文化,把温暖送给大家,社区、物业、社会组织联动开展多样服务活动,促进居民融合,拉近物业公司与业主之间的关系。物业公司针对特殊群体开展物业费减免活动;开展“爱家爱社区 共绘美家园”“绿美家园 从我做起”“春风进万家”等志愿服务活动13次;开展包汤圆、做月饼、“为爱朗读”等亲子活动10余场;开展纳凉晚会、乒乓球大赛、趣味运动会等文体活动20余场。各社区党总支牵头物业公司通过开展各类活动,不断加强居民融合,赢得居民的信任,推动社区基层治理,助力“精致城市,幸福威海”建设。